Coordonnées bancaires et paiement des événements

Comment ajouter vos coordonnées bancaires

Comment saisir mes coordonnées bancaires ?

L’ajout de vos coordonnées bancaires vous permet de recevoir le paiement de votre billet.

Pour cela:

  1. Allez sur RA Pro
  2. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le compte du promoteur pour lequel vous souhaitez ajouter des détails
  3. Cliquez sur l'onglet "Banque"
  4. Remplissez les informations pour les sections « Titulaire du compte » et « Méthode de paiement »

Veuillez fournir le plus de détails possible pour que nous ayons la garanti que les paiements seront effectués vers le bon compte

Vous avez un compte bancaire australien ?

Les comptes bancaires australiens ont un numéro BSB à 6 chiffres. Dans le champ BSB Bank Number, insérez les 3 premiers chiffres. Dans le champ BSB Branch Number, insérez les 3 derniers chiffres.

Quand serai-je payé ?

Nous avons récemment migré vers un service de paiement automatisé qui nous permet de vous payer beaucoup plus rapidement qu'auparavant.

Les paiements sont traités tous les mardis pour être validés le lendemain, donc une fois que votre événement a eu lieu, vous recevrez le paiement le mercredi suivant.

Les paiements ne seront traités que pour les événements qui se sont déroulés correctement. Si nous recevons des demandes de remboursement, nous vous contacterons pour résoudre ces problèmes avant de traiter votre paiement.

Si votre événement est reporté, les détenteurs de billets auront 14 jours pour demander un remboursement, et le paiement ne sera traité que 14 jours après que l'événement ait eu lieu à la nouvelle date.

Si votre événement est annulé, aucun paiement ne sera traité, sauf si vous avez utilisé l'outil de remboursement en libre-service et que certains détenteurs de billets vous ont fait don du coût de leur billet.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de paiement ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas encore reçu de paiement :

  • Aucune coordonnée bancaire n'est enregistrée sur votre compte de promoteur.
  • Si vous avez plusieurs comptes de promoteur, il se peut que vous n'ayez pas ajouté les coordonnées au compte configuré pour le paiement de l'événement.
  • Nous avons peut-être retenu le paiement en raison de remboursements ou de billets rejetés.

Dans l’un de ces cas, vérifiez d'abord si vous avez ajouté les coordonnées bancaires au bon compte de promoteur et si vous avez reçu des emails de notre part. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].


Si vous êtes un promoteur ou un organisateur d'événements et que vous avez encore besoin d'aide, accédez à RA Pro et connectez-vous. Utilisez ensuite le bouton "Aide" dans le coin pour nous contacter.

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