Alles, was du über den Weiterverkauf von Tickets auf RA wissen musst

Unsere Wiederverkaufstechnologie bietet TicketkäuferInnen eine einfache, faire und sichere Möglichkeit, ihre ungewollten Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen zu verkaufen und dabei Betrüger zu umgehen. Da die Barcodes nur 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben werden, ist es nicht möglich, legitime Tickets zu überhöhten Preisen auf Drittanbieter-Marktplätzen wie Facebook und Viagogo zu verkaufen. Das bedeutet auch, dass alle RA-Tickets, die irgendwo anders als auf RA verkauft werden, mit hoher Wahrscheinlichkeit betrügerisch sind.

So funktioniert es: 

1 Ein Fan entscheidet, dass er/sie seine/ihre Tickets nicht mehr benötigt.

2 Er/Sie weist seine/ihre Tickets über seine/ihre Bestellung in Meine Tickets dem Wiederverkaufspool zu.

3 Wenn alle Tickets innerhalb einer Kette ausverkauft sind (z. B. nur Tageskarten), wird der Wiederverkaufspool aktiviert.

4 Die Tickets im Wiederverkaufspool werden dann zum Preis der letzten Stufe verkauft.

5 Nach dem Wiederverkauf wird das ursprüngliche Ticket storniert und ein neues Ticket an den/die KäuferIn ausgestellt. 

6 Der/die ursprüngliche TicketinhaberIn erhält eine Erstattung abzüglich einer geringen Verwaltungsgebühr.

Das Tolle an RA Resale ist, dass alle zusätzlichen Ticketeinnahmen an Sie, den Veranstalter, gehen.

Hier ein praktisches Beispiel:

1. Du verkaufst Tickets mit 2 verschiedenen Preisstufen: 1. First Release (£15), Final Release (£25)
2. TicketkäuferIn 1 kauft ein Ticket für die 1. First Release(£15)
3. Die Tickets sind in beiden Preisklassen ausverkauft.
4. TicketkäuferIn 1 bietet sein/ihr Ticket zum Wiederverkauf an.
5. TicketkäuferIn 2 kauft das weiterverkaufte Ticket als Final Release Ticket (£25)
6. TicketkäuferIn 1 erhält eine Rückerstattung abzüglich einer kleinen Verwaltungsgebühr.
7. Du erhältst £10 zusätzliche Einnahmen.

Reporting

Du kannst deine zusätzlichen Wiederverkaufseinnahmen unter dem Abschnitt "Sales" des Ticket Managements einsehen. Für eine detailliertere Aufschlüsselung kannst du das Export-Tool verwenden und dann nach "Resale" filtern.

Wie man den Wiederverkauf einrichtet:

Der Wiederverkauf beginnt, sobald jede Veröffentlichung für eine bestimmte Ticketart ausverkauft ist. Du brauchst nichts weiter zu tun.

Beenden des Weiterverkaufs:

Du kannst den Weiterverkauf jederzeit beenden. Gehe einfach in das Ticket Management und ändere die Verkaufsenddaten deiner Ticketkategorien, so dass sie in der Vergangenheit liegen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Weiterverkauf nicht mehr aktiv ist.

Der Wiederverkauf ist standardmäßig für alle Events aktiviert, aber wenn du ihn nicht wünschst, wende dich bitte an [email protected]. Wir können ihn dann abschalten, ohne dass du den Verkauf stoppen musst.

Kunden-FAQs

Du kannst diese FAQs an deine Kunden weitergeben, falls diese Fragen zum Wiederverkauf haben.

Wie kann ich mein Ticket weiterverkaufen?

So fügst du dein Ticket der Warteschlange für den Weiterverkauf hinzu:

1. Gehe zu "My Tickets", wähle die Bestellung, die du verkaufen möchtest, und klicke auf "view Tickets".
2. Gehe zu "Resale", gib dein RA-Passwort ein und klicke dann auf "resell Ticket". 

Sobald dein Ticket in die Warteschlange aufgenommen wurde, wird es zum Verkauf angeboten, sobald die Tickets ausverkauft sind.

Woher weiß ich, ob mein Ticket verkauft wurde?

Wenn dein Ticket verkauft wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine Erstattung zum Nennwert abzüglich einer geringen Verwaltungsgebühr.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach dem Wiederverkauf Ihres Tickets bearbeitet.

Kann ich mein Ticket an eine/n Freund/in weitergeben?

Wenn du dein Ticket stattdessen an eine/n Freund/in weitergeben möchtest, kannst du dies tun, indem du den Namen auf dem Ticket im RA Guide änderst.

So änderst du den Namen auf einem Ticket:

1. Gehe zum Tab Tickets im RA-Guide, wähle den entsprechenden Auftrag aus und tippe auf die Schaltfläche Tickets.
2. Tippe auf das Stiftsymbol neben deinem Namen auf dem Ticket, um dem Ticket einen neuen Namen zuzuweisen.
3. Wiederhole den Vorgang für andere Tickets, indem du durch Wischen den nächsten Barcode anzeigst und den Namen änderst.

Bitte beachte , dass du den Namen auf jedem Ticket nur einmal ändern kannst. Wenn sich dein Ticket in der Warteschlange für den Wiederverkauf befindet, kannst du den Namen nicht mehr ändern, es sei denn, du entfernst es aus der Warteschlange für den Wiederverkauf. Sobald der Name auf einem Ticket geändert wurde, kannst du es nicht mehr in die Warteschlange für den Wiederverkauf stellen.

Wenn du den RA-Leitfaden nicht hast, kannst du ihn hier herunterladen:

iOS: https://goo.gl/5Xh0tv

Android: https://goo.gl/TAY7Qy

Was ist, wenn ich meine Meinung ändere?

Solange dein Ticket noch nicht weiterverkauft wurde, kannst du es jederzeit aus der Warteschlange für den Weiterverkauf entfernen, indem du dein Ticket unter “My Tickets” aufrufst, auf die Bestellung klickst und neben jedem Ticket, das du behalten möchtest, auf "keep Tickets" klickst.

Was ist, wenn die Veranstaltung nicht ausverkauft ist?

Der Wiederverkaufspool für die einzelnen Ticketarten wird erst dann aktiv, wenn alle ihre Veröffentlichungen ausverkauft sind.

Was passiert, wenn mein Ticket nicht weiterverkauft werden kann?

Wenn dein Ticket vor der Veranstaltung nicht weiterverkauft wird, steht es dir zu und du kannst es im RA-Guide oder im Bereich My Tickets auf der Website einsehen.

Kann ich Tickets auf sekundären Ticketverkaufswebsites wie Viagogo oder Ticketswap kaufen?

Unsere Tickets werden nur über Resident Advisor verkauft und die Barcodes werden erst 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben. Daher sollten Tickets, die auf Ticketswap oder Viagogo verkauft werden, nicht gekauft werden, da es keine Möglichkeit gibt, zu garantieren, dass es sich um echte Tickets handelt.

Die einzige sichere Möglichkeit, Tickets zu kaufen, ist der Wiederverkauf durch die RA.

Wenn Sie ein Veranstalter oder Organisator sind und noch Hilfe benötigen, gehen Sie zu RA Pro und melden Sie sich an. Verwenden Sie dann die Schaltfläche "Help" in der Ecke, um uns zu kontaktieren.