Frais de Commission RA Tickets
Les frais de billetterie de RA couvrent les coûts de notre service de billetterie.
Ils correspondent à la différence entre le prix payé par le client (c'est-à-dire la valeur nominale du billet) et ce que vous recevez en tant que promoteur. Ces frais sont inclus dans le prix présenté au client.
Dois-je séparer les frais et le prix pour les clients ?
RA vous recommande de ne pas séparer les frais. D'après nos tests et nos recherches, les clients préfèrent voir un prix unique pour un billet.
Grâce à des tests A/B approfondis, nous avons constaté que la probabilité de conversion d’un utilisateur lorsqu'il arrive sur la page de votre événement est beaucoup plus élevée (environ 3 à 5 %) si un prix unique lui est présenté que si les frais de réservation sont séparés, même si le prix total est exactement le même.
Cela signifie que pour 100 utilisateurs qui achèteraient des billets pour votre événement, vous pourriez voir en moyenne 3 à 5 billets de plus achetés si vous utilisez des frais de service !
Deux types de frais de billetterie
Les “Frais de services” sont inclus dans le prix du billet et sont payés par l'acheteur.
Les “Frais de réservations” sont ajoutés au prix du billet et sont payés par l'acheteur.
RA facturera soit des frais de service, soit des frais de réservation, mais pas les deux.
| Type | Ce que l’acheteur voit | Ce que le promoteur reçoit |
| Booking fee | 7,50€ + 1,00€ | 7,50€ |
| Service fee | 8,50€ | 7,50€ |
Les frais sont-ils différents?
Non, les frais facturés dépendent de la valeur nominale du billet que vous pourrez choisir vous même. Ils seront les mêmes, que vous utilisiez les frais de réservation ou les frais de service.
Comment ces frais sont-ils utilisés?
Les frais de service et de réservation couvrent les coûts liés à notre service de billetterie. Ils se décomposent en trois parties:
- Les frais de transaction qui couvrent les coûts liés à la transaction en elle-même (frais bancaires et frais de paiements)
- Pour les frais de service, la TVA est payée par vous (le promoteur) à Resident Advisor. Vous pouvez récupérer les factures de TVA ici et en savoir plus dans ce guide.
- Le reste est constitué par les frais de billetterie de RA, qui couvrent
- Les coûts de main-d'œuvre et les frais de bureau de RA pour nos développeurs, qui construisent et maintiennent le site web de RA et notre application de découverte d'événements
- L'infrastructure et l'assistance 24 heures sur 24 pour les clients et les promoteurs afin de garantir que les gens puissent acheter des billets rapidement et en toute sécurité dans plus de 50 pays.
Nous couvrons tous ces coûts avec une petite redevance par billet.
FAQ
Comment puis-je savoir si je suis passé aux frais de service ?
Sur la page de gestion des billets, si vous ajoutez un nouveau billet et que la case "Montrer les frais de billet RA au client séparément" n'est pas cochée, c'est que votre événement est soumis à des frais de service. Si la case "Montrer les frais du billet RA au client séparément" n'est pas visible, votre événement est soumis à des frais de réservation.
Comment puis-je passer aux frais de service ?
Nous mettons progressivement en place des frais de service. Une fois que les frais de service auront été mis en place dans votre région, ils seront activés par défaut pour vos événements afin que vous puissiez en profiter immédiatement.
Mon événement est soumis à des frais de service. Comment puis-je passer aux frais de réservation ?
Si les frais de service sont disponibles dans votre région, ils seront activés par défaut pour vos événements. Si vous souhaitez passer aux frais de réservation, vous pouvez le faire en cochant la case "Afficher les frais de réservation au client" lorsque vous créez votre premier billet. Si vous avez déjà créé des billets pour votre événement et que vous souhaitez passer aux frais de réservation, vous devrez supprimer vos billets et cocher la case "Afficher les frais de réservation au client" lorsque vous créerez votre premier billet.
Comment puis-je connaître le montant de la TVA que j'ai payée sur les frais de service ?
Pour vous aider à établir vos rapports financiers, nous avons précisé le montant de la TVA appliquée aux frais de service sur vos factures fiscales. Vous pouvez les trouver en cliquant sur votre promoteur sur la page d'accueil de RA Pro et en naviguant jusqu'à la page des factures fiscales. Les factures fiscales seront disponibles tous les mois.
Si vous êtes un promoteur ou un organisateur d'événements et que vous avez encore besoin d'aide, rendez-vous sur RA Pro et connectez-vous. Utilisez ensuite le bouton "Aide" dans le coin pour nous contacter.