Bankgegevens en betaling van evenementen
Hoe je jouw bankgegevens kunt toevoegen
Je moet jouw bankgegevens invoeren om de inkomsten van je tickets te ontvangen.
Om dit te doen:
- Ga naar RA Pro.
- Scroll naar beneden en klik op het account van de organisator waarvoor je de gegevens wilt toevoegen.
- Klik op het tabblad "Banking".
- Vul de informatie in voor zowel de secties 'Account Holder' als 'Payment Method'.
Vul alsjeblieft zoveel mogelijk gegevens in om ervoor te zorgen dat we betalingen nauwkeurig kunnen verwerken.
Accenten of speciale tekens (zoals schuine strepen of streepjes) kunnen voorkomen dat je betalingsgegevens worden opgeslagen. Als je moeite hebt met het opslaan van je gegevens, probeer deze tekens te verwijderen. Als het nog steeds niet lukt om ze op te slaan, neem dan contact met ons op via [email protected].
Heb je een Australische bankrekening?
Australische bankrekeningen hebben een BSB-nummer van 6 cijfers. Vul in het veld BSB Bank Number de eerste 3 cijfers in. Vul in het veld BSB Branch Number de laatste 3 cijfers in.
Als je dezelfde bankgegevens wilt gebruiken voor meerdere accounts van organisatoren, neem dan contact met ons op via [email protected].
Wanneer word ik betaald?
Betalingen worden elke dinsdag verwerkt en de volgende dag bijgeschreven, dus zodra je evenement heeft plaatsgevonden, ontvang je de betaling de daaropvolgende woensdag.
Betalingen worden alleen verwerkt voor evenementen die succesvol hebben plaatsgevonden. Als we restitutieverzoeken ontvangen, nemen we contact met je op om deze problemen op te lossen voordat we de betaling verwerken.
Als je evenement wordt uitgesteld, hebben ticketkopers 14 dagen de tijd om een restitutie aan te vragen, en de betaling wordt pas 14 dagen na het succesvol plaatsvinden van het evenement op de nieuwe datum verwerkt.
Als je evenement wordt geannuleerd, wordt er geen betaling verwerkt, tenzij je de zelfbedieningstool voor restituties hebt gebruikt en sommige ticketkopers de kosten van hun ticket aan jou hebben gedoneerd.
Waarom heb ik mijn betaling nog niet ontvangen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je de betaling nog niet hebt ontvangen:
- Er zijn geen bankgegevens in je account van de organisator.
- Als je meerdere accounts van organisatoren hebt, heb je mogelijk geen gegevens toegevoegd aan het account dat is ingesteld voor de betaling van het evenement.
- We hebben mogelijk de betaling vastgehouden vanwege restituties of afgewezen tickets.
Controleer in deze gevallen eerst of je bankgegevens hebt toegevoegd aan het juiste account van de organisator en of je een e-mail van ons hebt ontvangen. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via [email protected].
Als je een evenementpromotor of -organisator bent en nog steeds hulp nodig hebt, ga dan naar RA Pro en log in. Gebruik dan de knop “Help” om contact met ons op te nemen.