Modifica Data e Cancellazioni di Eventi
Come modificare la data o le cancellazioni di eventi
Le cose non vanno sempre come previsto, e a volte potresti dover cambiare la data del tuo evento o annullarlo del tutto. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti.
Modificare la data del tuo evento
Per favore, contatta [email protected] e inviaci il link del tuo evento insieme alla nuova data (se è già stata confermata). Il nostro team di supporto potrà cambiare la data nel nostro sistema e consigliarti su come gestire al meglio questa modifica.
Annullare il tuo evento
Se hai bisogno di annullare il tuo evento, per favore contatta [email protected] e inviaci il link del tuo evento. Il nostro team di supporto segnerà l'evento come annullato e procederà con i rimborsi.
Come da politica di acquisto all'interno dei nostri Termini e Condizioni, i clienti hanno diritto a un rimborso se un evento è stato annullato o spostato a una nuova data.
Opzione Self-Service
Se il tuo evento è stato annullato o posticipato, abbiamo l’opzione self-service che permetterà agli acquirenti di biglietti di:
- Conservare il loro biglietto per una data futura (se applicabile)
- Ricevere un rimborso
Una volta attivato, questo strumento darà ai titolari dei biglietti 14 giorni o più per conservare o rimborsare i loro biglietti. Questo processo è gestito dal titolare del biglietto (tramite il proprio storico ordini), quindi non è richiesto alcun intervento da parte tua. Una volta che il titolare del biglietto ha preso una decisione, avverrà quanto segue:
- Richiedere un rimborso: questo sarà elaborato automaticamente dal nostro sistema
- Conservare il loro biglietto: sarà automaticamente trasferito alla nuova data
Per vedere un report su come le persone hanno utilizzato questo strumento, puoi semplicemente esportarlo dalla tua pagina di gestione dei biglietti.
Per favore, contatta [email protected] se desideri attivare questa opzione.
Ti consigliamo di utilizzare l’opzione self-service solo se il tuo evento è stato posticipato e una nuova data non è ancora stata confermata.
Se sei un promoter o organizzi un evento e hai ancora bisogno di aiuto, vai su RA Pro e accedi al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, utilizza il pulsante "Aiuto" nell'angolo per contattarci.