Zmiana daty i odwoływanie wydarzeń

Jak zarządzać zmianami dat lub odwoływaniem wydarzeń

Nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem, czasem trzeba zmienić datę wydarzenia lub całkowicie je odwołać. Nie martw się, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Zmiana daty wydarzenia

Skontaktuj się z [email protected] i prześlij link do swojego wydarzenia oraz jego nową datę (jeśli została potwierdzona). Nasz zespół wsparcia dla organizatorów będzie mógł zmienić datę wydarzenia w naszym systemie i doradzi, jak optymalnie poradzić sobie z tą sytuacją.

Odwołanie wydarzenia

Jeśli potrzebujesz odwołać swoje wydarzenie, skontaktuj się z [email protected] i prześlij link do swojego wydarzenia. Nasz zespół wsparcia dla organizatorów będzie mógł następnie oznaczyć wydarzenie jako odwołane i zlecić zwroty.

Narzędzie samoobsługowe

Jeśli Twoje wydarzenie zostało odwołane lub przełożone, mamy narzędzie samoobsługowe, które umożliwi nabywcom biletów skorzystanie z jednej z tych opcji:

1. Zachowanie swojego biletu na przyszłą datę (jeśli dotyczy)
2. Otrzymanie zwrotu

Po uruchomieniu narzędzia posiadacze biletów będą mieć minimum 14 dni na podjęcie decyzji, czy zachować swoje bilety, czy otrzymać za nie zwrot. Proces ten jest w całości zarządzany przez posiadaczy biletów za pośrednictwem ich historii zamówień, więc z Twojej strony nie wymaga to żadnych działań. Po podjęciu decyzji następują dalsze kroki:

• Zachowanie biletu: bilet zostanie automatycznie przeniesiony na nową datę.
• Żądanie zwrotu: zwrot zostanie automatycznie obsłużony przez nasz system.

Aby zobaczyć raport, jak ludzie korzystali z tego narzędzia, po prostu wyeksportuj go na swojej stronie zarządzania biletami.

Skontaktuj się z [email protected], jeśli chcesz aktywować to narzędzie.

Jeśli jesteś organizatorem wydarzenia i nadal potrzebujesz pomocy, wejdź na RA Pro i zaloguj się. Następnie użyj znajdującego się w rogu przycisku „Pomoc”, aby się z nami skontaktować.