RA Ticket-Gebühren

Die RA-Ticket-Gebühren decken die Kosten für die Bereitstellung unseres Ticketverkaufsdienstes. 

Die Gebühren sind die Differenz zwischen dem Preis, den der Kunde bezahlt (auch bekannt als der Nennwert des Tickets), und dem, was du als Promoter erhältst. Diese Gebühren sind in dem Preis enthalten, den du dem Kunden anbieten. 

Sollte ich die Gebühren für Kunden aufteilen?

RA empfiehlt, die Gebühren nicht aufzuteilen, da unsere Tests und Untersuchungen ergeben haben, dass die Kunden es vorziehen, einen einzigen Preis für ein Ticket zu sehen.

In umfangreichen A/B-Tests haben wir festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein/e NutzerIn auf deiner Eventseite landet, viel höher ist (ca. 3-5 %), wenn ihm/ihr ein einziger Preis präsentiert wird, als wenn die Buchungsgebühren aufgeteilt sind, selbst wenn der Gesamtpreis genau derselbe ist.

Das bedeutet, dass von 100 Nutzern, die Tickets für dein Event kaufen würden, im Durchschnitt 3 bis 5 mehr Tickets gekauft werden, wenn du Servicegebühren verwendest!

Was sind RA-Ticket-Gebühren?

Eine Servicegebühr ist im Ticketpreis enthalten und wird vom Käufer bezahlt.

Eine Buchungsgebühr wird auf den Ticketpreis aufgeschlagen und vom Ticketkäufer bezahlt. 

RA erhebt entweder Servicegebühren oder Buchungsgebühren, nicht beides.

Sind die Gebühren unterschiedlich?

Nein, die Gebühr richtet sich nach dem Nennwert des Tickets. Sie ist gleich hoch, unabhängig davon, ob du eine Buchungs- oder eine Service-Gebühr zahlst.

Wofür wird die Servicegebühr/Buchungsgebühr verwendet?

Die Service- und Buchungsgebühren dienen zur Deckung der Kosten für die Bereitstellung unseres Ticketverkaufsdienstes. Sie lassen sich in drei Teile aufgliedern:

• Eine Transaktionsgebühr, die zur Deckung der Kosten verwendet wird, die RA bei der Durchführung der Transaktion entstehen (z. B. Händlergebühren, Bankgebühren und Zahlungsgebühren)
• Bei den Servicegebühren wird die Mehrwertsteuer von dir (dem Promoter) an Resident Advisor gezahlt. Du kannst hier Rechnungen mit Mehrwertsteuer abrufen und mehr in diesem Leitfaden erfahren. 
• Der Rest ist die RA-Ticket-Gebühr, die in folgende Bereiche fließt
  • RAs Arbeits- und Bürokosten für unsere Entwickler, die die RA-Webseite und unsere Event-Entdeckungs-App, den RA Guide, erstellen und pflegen.
  • Rund um die Uhr Kunden- und Veranstaltersupport und Infrastruktur, um sicherzustellen, dass Menschen in über 50 Ländern sicher und schnell Tickets kaufen können. 

Wir decken all diese Kosten mit einer kleinen Gebühr pro Ticket.

FAQs

Woran erkenne ich, ob ich auf Servicegebühren umgestellt wurde?

Wenn du auf der Ticket Management Seite für ein neues Event ein neues Ticket hinzufügst und das Kästchen "Show RA ticket fee to customer separately" nicht markiert ist, dann gilt für dein Event Servicegebühren. Wenn das Kästchen "Show RA ticket fee to customer separately" nicht sichtbar ist, gilt für dein Event Buchungsgebühren.

Wie kann ich zu Servicegebühren wechseln?

Wir führen die Servicegebühren schrittweise in den einzelnen Ländern ein. Sobald die Servicegebühren in deiner Region eingeführt sind, werden die Servicegebühren für deine Events standardmäßig aktiviert, so dass du sie sofort nutzen kannst.

Für meine Veranstaltung werden Servicegebühren erhoben. Wie ändere ich sie in Buchungsgebühren?

Wenn in deiner Region Servicegebühren verfügbar sind, sind diese standardmäßig für deine Events aktiviert. Wenn du zu Buchungsgebühren wechseln möchtest, kannst du dies tun, indem du bei der Erstellung deines ersten Tickets das Kästchen "Split out booking fee for customer" aktivierst. Wenn du bereits Tickets für dein Event erstellt hast und zu Buchungsgebühren wechseln möchtest, musst du deine Tickets löschen und bei der Erstellung deines ersten Tickets das Kästchen "Split out booking fee for customer" aktivieren.

Wie kann ich sehen, wie viel Mehrwertsteuer ich auf Servicegebühren gezahlt habe?

Um dir die Finanzberichterstattung zu erleichtern, haben wir auf deinen Steuerrechnungen deutlich gemacht, wie viel Mehrwertsteuer auf Servicegebühren berechnet wurde. Diese kannst du finden, indem du auf der RA Pro-Homepage auf deinen Promoter klickst und zur Seite “Tax invoices” navigierst. Die Steuerrechnungen werden monatlich zur Verfügung gestellt.

Wenn du ein/e Promoter oder OrganisatorIn bist und noch Hilfe benötigen, gehen zu RA Pro und melden dich an. Verwenden dann die Schaltfläche "Help" in der Ecke, um uns zu kontaktieren.

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