Weiterverkauf

Alles, was du über den Weiterverkauf von Tickets auf RA wissen solltest

Unsere Weiter- oder Wiederverkaufstechnologie bietet Ticketkäufer:innen eine einfache, faire und sichere Möglichkeit, ihre ungewollten Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen zu verkaufen und dabei Betrüger:innen zu umgehen. Da Barcodes nur 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben werden, ist es nicht möglich, legitime Tickets zu überhöhten Preisen auf Marktplätzen Dritter wie Facebook und Viagogo zu verkaufen. Das bedeutet auch, dass alle RA-Tickets, die anderswo als bei RA verkauft werden, mit hoher Wahrscheinlichkeit gefälscht sind.


So funktioniert es:

1
Ein Fan entscheidet, dass er/sie seine/ihre Tickets nicht mehr benötigt
2
Er/Sie weist seine/ihre Tickets über seine/ihre Bestellung in My Tickets dem Wiederverkaufspool zu
3
Wenn alle Tickets innerhalb einer Kette ausverkauft sind (z.B. nur Tageskarten), wird der Wiederverkaufspool aktiv
4
Die Tickets im Wiederverkaufspool werden dann zum Preis der letzten Stufe verkauft
5
Nach dem Wiederverkauf wird das ursprüngliche Ticket entwertet und ein neues Ticket an den/die Käufer:in ausgestellt
6
Der ursprüngliche Ticketinhaber erhält eine Erstattung abzüglich einer geringen Verwaltungsgebühr

Das Tolle an RA Resale ist, dass alle zusätzlichen Ticketeinnahmen an Sie, den Veranstalter, gehen.

Hier ein praktisches Beispiel:

  1. Du verkaufst Tickets mit 2 verschiedenen Preisstufen: 1. Freigabe (15€), letzte Freigabe (25€)
  2. Ticketkäufer:in 1 kauft ein Ticket für die 1. Freigabe (15€)
  3. Die Tickets sind in beiden Preisklassen ausverkauft.
  4. Ticketkäufer:in 1 bietet sein Ticket zum Wiederverkauf an
  5. Ticketkäufer:in 2 erwirbt das weiterverkaufte Ticket als Final-Release-Ticket (25€)
  6. Ticketkäufer:in 1 erhält eine Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr
  7. Du erhältst 10€ zusätzliche Einnahmen

Reporting

Du kannst deine zusätzlichen Einnahmen aus dem Wiederverkauf unter dem Abschnitt "Verkäufe" der Ticketverwaltung einsehen.

Für eine detailliertere Aufschlüsselung kannst du das Export-Tool verwenden und dann nach "Wiederverkaufte Tickets" filtern. Du kannst jetzt auch die Gesamtzahl der Tickets in der Warteschlange für den Wiederverkauf einsehen, indem du zum Abschnitt Ticketverwaltung deiner Veranstaltung gehst.

Wie man den Wiederverkauf einrichtet:

Der Wiederverkauf beginnt, sobald jede Veröffentlichung für eine bestimmte Ticketart ausverkauft ist. Vergewissere dich, dass deine Tickets voneinander abhängig sind, damit deine Tickets zum höchsten Preis weiterverkauft werden (z. B. die letzte Veröffentlichung ist abhängig von der ersten Veröffentlichung). Du brauchst nichts weiter zu tun. Bitte vermeide die Verwendung des Wortes "Wiederverkauf" im Titel deiner letzten Ticketkategorie, da dies für Kunden verwirrend sein kann und gegen die Regeln für den Titel der Ticketkategorie verstößt, die in unserem Guide zum Hinzufügen von Tickets aufgeführt sind.

So beendest du den Wiederverkauf:

Du kannst den Wiederverkauf jederzeit beenden. Gehe einfach zur Ticketverwaltung und ändere das Verkaufsende deiner Ticketkategorien so, dass es in der Vergangenheit liegt. Dadurch wird sichergestellt, dass der Wiederverkauf nicht mehr aktiv ist.

Der Wiederverkauf ist standardmäßig für alle Veranstaltungen aktiviert, aber wenn du ihn nicht wünschst, wende dich bitte an [email protected]. Wir können ihn dann abschalten, ohne dass du den Verkauf stoppen musst.

Kund:innen FAQs

Du kannst diese FAQs an deine Kund:innen weitergeben, falls diese Fragen zum Wiederverkauf haben.

Wie kann ich mein Ticket weiterverkaufen?

So fügst du dein Ticket der Warteschlange für den Weiterverkauf hinzu:

  1. Gehe du zu "Meine Tickets", wähle die Bestellung, die du verkaufen möchtest, und klicke auf "Tickets anzeigen".
  2. Gehe zu "Wiederverkauf", gebe dein RA-Passwort ein und klicke dann auf "Ticket wiederverkaufen".
  3. Sobald dein Ticket in die Warteschlange aufgenommen wurde, wird es zum Verkauf angeboten, sobald die Tickets ausverkauft sind.

Woher weiß ich, ob meine Eintrittskarte verkauft wurde?

Wenn dein Ticket verkauft wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine Erstattung zum Nennwert abzüglich einer geringen Verwaltungsgebühr.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen werden innerhalb von 4-10 Arbeitstagen nach dem Wiederverkauf deines Tickets bearbeitet.

Kann ich mein Ticket auf eine/n Freund:in übertragen?

Wenn du dein Ticket stattdessen an eine/n Freund:in weitergeben möchtest, kannst du dies tun, indem du den Namen auf dem Ticket im RA Guide änderst.

So änderst du den Namen auf einem Ticket:

  1. Gehe zur Registerkarte Tickets im RA Guide, wähle die entsprechende Bestellung aus und tippe auf die Schaltfläche Tickets
  2. Tippe auf das Bleistiftsymbol neben deinem Namen auf dem Ticket, um dem Ticket einen neuen Namen zuzuweisen
  3. Wiederhole den Vorgang für andere Tickets, indem du durch Wischen zum nächsten Barcode gelangst und den Namen änderst.

Bitte beachte, dass du den Namen auf jedem Ticket nur einmal ändern kannst. Wenn sich dein Ticket in der Warteschlange für den Wiederverkauf befindet, kannst du den Namen nicht mehr ändern, es sei denn, du entfernen es aus der Warteschlange für den Wiederverkauf. Sobald der Name auf einem Ticket geändert wurde, kannst du es nicht mehr in die Warteschlange für den Wiederverkauf aufnehmen.

Wenn du den RA Guide nicht haben, kannst du ihn hier herunterladen:

iOS: https://goo.gl/5Xh0tv

Android: https://goo.gl/TAY7Qy

Was ist, wenn ich es mir doch anders überlege?

Solange dein Ticket noch nicht weiterverkauft wurde, kannst du es jederzeit aus der Warteschlange für den Weiterverkauf entfernen. Gehe zu Meine Tickets, klicke auf die Bestellung und klicke auf "Ticket behalten" neben jedem Ticket, das du behalten möchtest.

Was passiert, wenn die Veranstaltung nicht ausverkauft ist?

Der Wiederverkaufspool für die einzelnen Ticketarten wird erst dann aktiv, wenn alle Veröffentlichungen ausverkauft sind.

Was ist, wenn mein Ticket nicht weiterverkauft wird?

Wenn dein Ticket vor der Veranstaltung nicht weiterverkauft wird, steht es dir zu und du kannst es im RA-Guide oder im Bereich "Meine Tickets" auf der Website einsehen.

Kann ich Tickets von sekundären Ticketverkaufswebseiten wie Viagogo oder Ticketswap kaufen?

Unsere Tickets werden nur über Resident Advisor verkauft und die Barcodes werden erst 24 Stunden vor der Veranstaltung ausgegeben. Daher sollten Sie keine Tickets auf Ticketswap oder Viagogo kaufen, da es keine Möglichkeit gibt, zu garantieren, dass es sich um echte Tickets handelt.

Die einzige sichere Möglichkeit, Tickets zu kaufen, ist der RA-Wiederverkauf.

Wenn du ein Promoter oder Organisator bist und noch Hilfe benötigst, gehe zu RA Pro und melde dich an. Verwende dann die Schaltfläche "Hilfe" in der Ecke, um uns zu kontaktieren.

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