Cuenta de usuario y páginas de promotor

Esta guía explicará la diferencia entre las cuentas de usuario y las cuentas de promotor y cómo están vinculadas entre sí. También destacará la diferencia entre los administradores de eventos y los administradores de boletos.

Cuentas de usuario

Cualquier persona que haya comprado boletos en RA tendrá una cuenta de usuario. Una cuenta de usuario se puede crear desde la parte superior derecha de la página principal.

La cuenta de usuario se utiliza para comprar boletos, enviar eventos y editar eventos.

Administrador del evento

La cuenta de usuario que utilices para crear un evento se convertirá en el administrador del evento. Solo este usuario podrá editar los detalles del evento. El evento aparecerá en la pestaña 'Mis eventos' de ese usuario en RA Pro.

Desde aquí, puedes acceder fácilmente a la página de 'Gestión del evento' de cada uno de tus eventos y hacer cambios/actualizaciones. Si deseas cambiar el administrador del evento, puedes hacerlo dirigiéndote a la página de resumen del evento, luego pasa el cursor sobre Configuración y navega a Avanzado:

Ten cuidado al hacer esto y asegúrate de estar usando tu NOMBRE DE USUARIO (cuenta de usuario) en lugar del nombre del promotor. Al hacer esto, estás transfiriendo el control de administrador del evento a otro usuario.

NOTA: Solo un usuario puede ser administrador del evento.

Página de promotor

Las páginas de promotor se utilizan para gestionar el aspecto de venta de boletos de un evento.

Para crear una página de promotor, primero necesitas iniciar sesión o crear una cuenta de usuario. Luego, dirígete a RA Pro y haz clic en ‘añadir promotor’. La cuenta de usuario con la que estés conectado al crear la página de promotor será la que gestione ese promotor. Esto significa que para acceder a tu cuenta de promotor y agregar/editar tus boletos, primero deberás iniciar sesión en la cuenta de usuario correcta que gestiona ese promotor. Las nuevas páginas de promotor son aprobadas por el personal de RA cuando envías un boleto utilizando esa página de promotor.

En la interfaz, las páginas de promotor enumeran todos los eventos vinculados a tu página de promotor.

Administrador de boletos

Un administrador de boletos es una cuenta de promotor con acceso para ver y modificar las ventas de boletos de un evento específico. La cuenta de promotor que envíe los boletos se añadirá automáticamente como administrador de boletos como parte del proceso de envío de boletos. Esto significa que tendrán acceso para ver y editar las ventas de boletos, agregar códigos promocionales, etc.

Cuando una cuenta de promotor tiene acceso de administrador de boletos, podrá acceder a la pestaña de gestión de boletos y ver el evento listado en su pestaña de 'eventos con boletos' en RA Pro. Si no puedes ver la pestaña de gestión de boletos y crees que deberías, puede que estés conectado en la cuenta de usuario equivocada y no en la que gestiona ese promotor. También puede ser que tu cuenta de promotor no tenga acceso de administrador de boletos, contáctanos y podemos investigar esto por ti.

Si eres un promotor u organizador de eventos y aún necesitas ayuda, ve a RA Pro e inicia sesión. Luego selecciona el botón de "Ayuda" en la esquina para contactarnos.