Revente

Tout ce que vous devez savoir sur la revente de billets sur RA

Notre technologie de revente offre un moyen simple, équitable et sécurisé pour les acheteurs de billets qui souhaitent revendre ceux dont ils n'ont plus besoin pour des événements complets, en contournant les revendeurs et les fraudeurs. Les codes-barres ne sont émis que 24 heures avant l'événement, permettant de rendre impossible la vente de billets à des prix gonflés sur sites tierces comme Facebook ou Viagogo. Cela signifie également que tout billet RA vendu ailleurs que sur RA est extrêmement susceptible d'être frauduleux.

Voici comment cela fonctionne :

1: Un acheteur décide qu'il n'a plus besoin de ses billets
2: Il attribue ses billets au pool de revente via sa commande dans Mes Billets
3: Si tous les billets d'une catégorie se vendent (par exemple, billets journaliers uniquement), le pool de revente devient actif
4: Les billets dans le pool de revente sont ensuite mis en vente au prix de la dernière tranche
5: Une fois revendus, le billet original est annulé et un nouveau billet est émis pour le nouvel acquéreur
6: Le détenteur du billet original reçoit un remboursement moins un petit frais administratif fee

L'avantage de la revente RA est que tous les revenus supplémentaires des billets vous reviennent, à vous, le promoteur.

Voici un exemple concret :

Vous vendez des billets à 2 prix différents : 1ère tranche (15 €), dernière tranche (25 €).
L'acheteur 1 achète un billet de 1ère tranche (15 €).
Les billets se vendent dans toutes les tranches.
L'acheteur 1 met son billet en revente.
L'acheteur 2 achète ce billet revendu comme billet de dernière tranche (25 €).
L'acheteur 1 reçoit un remboursement moins des frais administratifs.
Vous recevez 10 € de revenus supplémentaires.

Reporting

Vous pouvez voir vos revenus supplémentaires de revente dans la section "ventes" de la gestion des billets. Pour un aperçu plus détaillé, vous pouvez utiliser l'outil d'exportation, puis filtrer les "billets revendus". Vous pouvez également maintenant voir le nombre total de billets dans la file d'attente de revente en vous rendant dans la section gestion des billets de votre événement.

Comment configurer la revente :

La revente commencera une fois que chaque tranche pour un type de billet spécifique sera épuisée. Assurez-vous que vos billets sont dépendants les uns des autres pour que vos billets soient revendus au prix le plus élevé (par exemple, la dernière tranche dépend de la première tranche). Vous n'avez rien d'autre à faire. Évitez d'utiliser le mot "Revente" dans le titre de votre dernière tranche de billets, car cela peut prêter à confusion pour les clients et va à l'encontre des règles de titre de tranche de billets mentionnées dans notre guide d'ajout de billets.

Comment mettre fin à la revente :

Vous pouvez arrêter la revente à tout moment. Il vous suffit d'aller dans la gestion des billets et de changer les dates de fin de vente de vos tranches de billets pour qu'elles soient dans le passé. Cela garantira que la revente n'est plus active.

La revente est activée par défaut pour tous les événements, mais si vous ne la souhaitez pas, veuillez contacter [email protected], et nous pourrons la désactiver sans que vous ayez à arrêter les ventes.

FAQ Clients

Vous pouvez partager ces FAQ avec vos clients s'ils ont des questions sur la revente.

Comment puis-je revendre mon billet ?

Pour ajouter votre billet à la file d'attente de revente :

Allez dans "Mes Billets", sélectionnez la commande que vous souhaitez vendre et cliquez sur "Voir les billets".
Allez dans "Revente", entrez votre mot de passe RA, puis cliquez sur "Revendre le billet".

Une fois votre billet ajouté à la file d'attente, il sera mis en vente une fois les billets épuisés.

Comment savoir si mon billet a été revendu ?

Si votre billet est vendu, vous recevrez un email de confirmation et un remboursement de la valeur nominale moins un petit frais administratif.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements seront traités dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après la revente de votre billet.

Puis-je transférer mon billet à un ami ?

Si vous souhaitez donner votre billet à un ami, vous pouvez le faire en changeant le nom sur le billet dans le Guide RA.

Pour changer le nom sur un billet :

Allez dans l'onglet Billets dans le Guide RA, sélectionnez la commande concernée et appuyez sur le bouton Billets.
Appuyez sur l'icône crayon à côté de votre nom sur le billet pour attribuer un nouveau nom au billet.
Répétez l'opération pour les autres billets en glissant pour voir le code-barres suivant et en modifiant le nom.

Veuillez noter que vous ne pouvez changer le nom sur chaque billet qu'une seule fois. Si votre billet est dans la file d'attente de revente, vous ne pourrez pas changer le nom dessus à moins de le retirer de la file d'attente de revente. Une fois le nom changé sur un billet, vous ne pourrez plus l'inscrire dans la file d'attente de revente.

Si vous n'avez pas le RA Guide, vous pouvez le télécharger ici :

iOS: https://goo.gl/5Xh0tv

Android: https://goo.gl/TAY7Qy

Et si je change d'avis ?

Tant que votre billet n'a pas encore été revendu, vous pouvez le retirer de la file d'attente de revente à tout moment. Allez dans Mes Billets, cliquez sur la commande et cliquez sur "garder le billet" à côté de chaque billet que vous souhaitez conserver.

Que se passe-t-il si l'événement ne se vend pas ?

La file d'attente de revente pour chaque type de billet spécifique ne deviendra active que lorsque toutes ses tranches seront épuisées.

Que se passe-t-il si mon billet ne se revend pas ?

Si votre billet ne se revend pas avant l'événement, il vous appartient et vous pouvez le consulter dans le guide RA ou dans la section Mes Billets du site.

Puis-je acheter des billets sur des sites de revente de billets secondaires tels que Viagogo ou Ticketswap ?

Nos billets ne sont vendus que via Resident Advisor et les codes-barres ne sont émis que 24 heures avant l'événement. Par conséquent, tout billet en vente sur Ticketswap ou Viagogo ne devrait pas être acheté, car il n'y a aucun moyen de garantir qu'il s'agit de billets réels.

La seule façon sûre d'acheter des billets est via la revente RA.

Si vous êtes un promoteur ou un organisateur d'événements et que vous avez besoin d’assistance, rendez-vous sur https://ra.co/pro et connectez-vous. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton "Aide" dans le coin pour nous contacter.