Revenda

Tudo o que precisas de saber sobre a revenda de bilhetes na RA

A nossa tecnologia de revenda oferece uma forma simples, justa e segura para os compradores de bilhetes revenderem os bilhetes que já não precisam para eventos esgotados, evitando contrabando e fraudes no processo. Como os códigos de barras só são emitidos 24 horas antes do evento, não é possível vender bilhetes legítimos a preços inflacionados em mercados de terceiros, como o Facebook ou Viagogo. Isto também significa que qualquer bilhete da RA vendido fora da RA é extremamente provável ser fraudulento.

Aqui explicamos como funciona:

1: Um fã decide que já não precisa dos seus bilhetes.
2: Ele atribui os seus bilhetes ao sistema de revenda através da sua encomenda em Os Meus Bilhetes
3: Se todos os bilhetes de uma determinada categoria se esgotarem (por exemplo, apenas bilhetes diários), o sistema de revenda torna-se ativo.
4: Os bilhetes no sistema de revenda são então colocados à venda ao preço da última fase.
5: Uma vez revendidos, o bilhete original é cancelado e é emitido um novo bilhete para o comprador.
6: O titular original do bilhete recebe um reembolso, menos uma pequena taxa administrativa.

A grande vantagem da Revenda RA é que todas as receitas adicionais de bilhetes vão para ti, o promotor.

Aqui está um exemplo prático:

Vendes bilhetes em 2 fases de preço diferentes: 1ª fase (15 €), última fase (25 €).
O comprador 1 adquire um bilhete da 1ª fase (15 €).
Os bilhetes esgotam-se em ambas as fases.
O comprador 1 coloca o seu bilhete à venda na revenda.
O comprador 2 adquire esse bilhete revendido como bilhete da última fase (25 €).
O comprador 1 recebe um reembolso, menos uma taxa administrativa.
Recebes 10 € de receitas adicionais.

Relatórios

Podes ver as tuas receitas adicionais de revenda na secção "vendas" da ‘Gestão de bilhetes’. Para uma análise mais detalhada, podes usar a ferramenta de exportação e depois filtrar por "Bilhetes Revendidos". Agora também podes ver o número total de bilhetes na fila de revenda ao ir à secção de ‘Gestão de bilhetes’ do teu evento.

Como configurar a revenda:

A revenda irá começar uma vez que todas as fases para um tipo específico de bilhete estejam esgotadas. Certifica-te de que os teus bilhetes têm regras associadas uns aos outros para que os bilhetes sejam revendidos ao preço mais alto (por exemplo, a última fase está associada à 1ª fase). Não precisas de fazer mais nada. Evita usar a palavra "Revenda" no título da última fase de bilhetes, pois isso pode causar confusão para os clientes e vai contra as regras de títulos de fases de bilhetes mencionadas no nosso guia de adição de bilhetes.

Como terminar a revenda:

Podes parar a revenda a qualquer momento. Basta ir à ‘Gestão de bilhetes’ e alterar as datas de fim da venda das tuas fases de bilhetes para que estejam no passado. Isso irá garantir que a revenda já não está ativa.

Perguntas frequentes dos clientes

Podes partilhar estas perguntas frequentes com os teus clientes, caso tenham alguma questão sobre a revenda.

Como posso revender o meu bilhete?

Para adicionares o teu bilhete à fila de revenda:

Vai a "Os Meus Bilhetes", seleciona a encomenda que desejas vender e clica em "Ver Bilhetes".
Vai a "Revenda", introduz a tua palavra-passe RA e depois clica em "Revender Bilhete".
Uma vez que o teu bilhete tenha sido adicionado à fila, será colocado à venda assim que os bilhetes se esgotarem.

Como é que sei se o meu bilhete foi revendido?

Se o teu bilhete for vendido, receberás um email de confirmação e um reembolso do valor nominal, menos uma pequena taxa administrativa.

Quando irei receber o meu reembolso?

Os reembolsos serão processados entre 4 e 10 dias úteis após a revenda do teu bilhete.

Posso transferir o meu bilhete para um amigo?

Se desejares oferecer o teu bilhete a um amigo, podes fazê-lo alterando o nome no bilhete no Guia RA.

Para alterar o nome num bilhete:

Vai ao separador ‘Bilhetes’ no Guia RA, seleciona a encomenda relevante e toca no botão ‘Bilhetes’.
Toca no ícone do lápis ao lado do teu nome no bilhete para atribuir um novo nome ao bilhete.
Repete para outros bilhetes ao deslizar para ver o próximo código de barras e alterar o nome.

Nota que só podes alterar o nome em cada bilhete uma vez. Se o teu bilhete estiver na fila de revenda, não poderás alterar o nome, a menos que o retires da fila de revenda. Uma vez que o nome tenha sido alterado num bilhete, não poderás inseri-lo na fila de revenda.

E se eu mudar de ideias?

Enquanto o teu bilhete ainda não tiver sido revendido, podes retirá-lo da fila de revenda a qualquer momento. Vai a "Os Meus Bilhetes", clica na encomenda e depois clica em "manter bilhete" ao lado de cada bilhete que desejas manter.

E se o evento não esgotar?

A fila de revenda para cada tipo específico de bilhete só se tornará ativa quando todas as suas fases estiverem esgotadas.

E se o meu bilhete não for revendido?

Se o teu bilhete não for revendido antes do evento, é teu para usar e podes vê-lo no Guia RA ou na secção "Os Meus Bilhetes" do site.

Posso comprar bilhetes em sites secundários de venda de bilhetes como Viagogo ou Ticketline?

Os nossos bilhetes são vendidos apenas através da Resident Advisor e os códigos de barras só são emitidos 24 horas antes do evento. Portanto, quaisquer bilhetes à venda no Ticketline ou Viagogo não devem ser comprados, pois não há garantia de que sejam bilhetes reais.

A única forma segura de comprar bilhetes é através da revenda RA.

Se és um promotor ou organizador de eventos e ainda precisas de ajuda, vai ao RA Pro e faz login. Depois, usa o botão "Ajuda" no canto para nos contactares.