Ik wil een order maken
Hoe kan ik voor mijn tickets betalen?
Je kunt tickets kopen via onze website of de RA Gids app. (RA Guide app)
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express (in GBP, EUR en USD)
- PayPal (beschikbaar voor alle valuta's behalve GBP)
- Maestro (alleen beschikbaar voor GBP en EUR)
- Apple Pay
Wij accepteren geen Diners Club kaarten of iDEAL betalingen.
Wat zijn boekingskosten?
Onze boekingskosten dekken de kosten voor het leveren van onze ticketservice.
Elke keer dat we een kaartbetaling aannemen, maken we kosten. We hebben arbeids- en kantoorkosten voor onze ontwikkelaars, die de website van RA en onze evenement-ontdekkingsapp, de RA Gids, bouwen en onderhouden. We bieden 24 uur per dag ondersteuning aan klanten en promotors en infrastructuur om ervoor te zorgen dat je veilig en snel tickets kunt kopen in meer dan 50 landen. We dekken al deze kosten met een kleine commissie per ticket.
Het gaat ook dieper dan dat. RA is een onafhankelijk bedrijf dat zich inzet voor de elektronische muziek community. Door je ticket via RA te kopen, maak je deel uit van die missie.
Houdt er rekening mee dat de boekingskosten niet worden gerestitueerd en in tegenstelling tot andere aanbieders, zullen wij nooit extra "e-mail leveringskosten" of "kaart kosten" toevoegen aan het einde van het koopproces. Onze boekingskosten zijn altijd transparant.
Waarom is mijn aankoop niet gelukt?
Hieronder vind je een aantal mogelijke oorzaken voor het mislukken van je aankoop:
- Je hebt onjuiste kaartgegevens ingevoerd (bijv. kaartnummer of vervaldatum)
- Je hebt een onjuiste beveiligingscode/CVV ingevoerd
- Het factuuradres dat je hebt opgegeven, komt niet overeen met het adres dat je bank heeft geregistreerd voor de kaart die je hebt gebruikt.
- Je hebt onvoldoende saldo op je rekening.
- Het is mogelijk dat juw bank transacties via Resident Advisor blokkeert - alstublieft neem contact op met juw bank.
- Er is een onjuist wachtwoord gegeven in de 3D Secure fase. Als je bijvoorbeeld Visa gebruikt, heet de 3D Secure fase Verified by Visa en ziet er als volgt uit.
- Jouw huidige IP-adres bevindt zich in een ander land dan je factuuradres. Dit kan er soms toe leiden dat transacties worden geblokkeerd.
Neem in geval van twijfel contact met ons op.
k heb een promotiecode gekregen. Hoe maak ik daar gebruik van?
Er zijn 2 soorten promocodes:
- Promocodes die je een korting geven
- Promocodes die je toegang geven tot privé tickets
Promocodes zijn speciale URL's die je naar een RA-event pagina brengen. Als de promo code een korting geeft, zal die korting automatisch worden toegepast wanneer je naar de kassa gaat.
Als de promo code linkt naar privé tickets, dan zal de URL tickets tonen die niet gezien kunnen worden door het grote publiek.
Hoe veilig is mijn persoonlijke informatie?
Om er zeker van te zijn dat juw informatie absoluut veilig is, slaat RA juw creditcardgegevens niet op. Wij slaan alleen de laatste vier cijfers van het kaartnummer op voor referentie- en veiligheidsdoeleinden.
Wie bepaalt de prijs en de beschikbaarheid van de tickets?
RA verkoopt tickets namens promotors en podia. Dit betekent dat RA niet de ticketprijzen bepaalt, of de hoeveelheid tickets die te koop worden aangeboden. Lokale belastingen hebben ook invloed op de ticketprijzen.
Zal ik een RA ticket kopen van iemand die ik niet ken?
Koop alstublieft alleen RA tickets direct via RA. RA keurt het kopen of verkopen van tickets privé of via de secundaire markt niet goed, tenzij je gebruik maakt van de officiële RA doorverkoop service (official RA resale service). Als het evenement is uitverkocht dan raden wij je aan gebruik te maken van onze doorverkoop service.