Quiero realizar un pedido

¿Cómo puedo pagar mis entradas?

Puedes comprar las entradas a través de nuestra página web o de la app RA Guide para iOS. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
MasterCard
PayPal (disponible para todas las monedas excepto GBP)
Maestro (sólo disponibles para GBP y EUR)
Apple Pay
iDEAL (sólo para bancos Holandeses)

No aceptamos tarjetas American Express o Diners Club.

¿Cuáles son los gastos de gestión?

Los entradas compradas en RA están sujetas a unos gastos de gestión por entrada.

Cada vez que aceptamos un pago con tarjeta, incurrimos en gastos. Tenemos costes de mano de obra y de oficina para nuestros desarrolladores, quienes construyen y mantienen el sitio web de RA y nuestra App de descubrimiento de eventos, la Guía RA.

Además, proporcionamos asistencia al cliente y a los promotores las 24 horas del día, así como la infraestructura necesaria para garantizar la compra segura y rápida de entradas en más de 50 países. Todos estos costes se cubren gracias a una pequeña cuota aplicada a cada entrada.

Pero no solo eso. RA es una empresa independiente dedicada a apoyar a la comunidad de la música electrónica. Al comprar una entrada a través de RA, pasas a formar parte de esa misión.

Ten en cuenta que los gastos de gestión no son reembolsables.

A diferencia de otros puntos de venta, nunca añadiremos "gastos de envío por correo electrónico" o "gastos de tarjeta" adiciones al final del proceso de compra. Nuestros gastos de gestión son siempre transparentes.

¿Por qué mi compra no se ha sido realizado con éxito?

Estas son algunas de las posibles explicaciones de por qué tu compra no se realizó con éxito:

Has introducido datos de la tarjeta incorrectos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad)
Has introducido un código de Seguridad / CVV incorrecto
Se me ha dado un código promocional. ¿Cómo puedo usarlo?
La dirección de facturación que has facilitado no coincide con la dirección registrada por tu banco en la tarjeta que has utilizado.
No tienes fondos suficientes en tu cuenta.
Es posible que tu banco esté bloqueando las operaciones realizadas a través de Resident Advisor; por favor, ponte en contacto con tu banco.
La contraseña introducida en la fase de 3D Secure es incorrecta. Si utilizas Visa, por ejemplo, la fase de 3D Secure se llama Verified by Visa y tiene este aspecto.
Tu dirección IP actual está en un país diferente al de tu dirección de facturación. Esto puede provocar a veces el bloqueo en las transacciones.

En caso de duda, ponta en contacto con nosotros.

Me han dado un código promocional. ¿Cómo puedo utilizarlo?

Hay 2 tipos de códigos promocionales:

Códigos promocionales de descuento
Códigos promocionales que te dan acceso a entradas privadas

Los códigos promocionales son direcciones URL especiales que te llevan a la página de un evento de RA. Si el código promocional ofrece un descuento, este se aplicará automáticamente cuando vayas a pagar.

Si el código promocional conduce a entradas privadas, la URL mostrará entradas a las que el público general no tiene acceso.

¿Están seguros mis datos personales?

Con el fin de garantizar la absoluta seguridad de tu información, RA no almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Solo almacenamos los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta para fines de referencia y de seguridad.

¿Quién decide el precio y la disponibilidad de entradas?

RA vende las entradas en nombre de los promotores y de las salas. Esto significa que RA no fija los precios de las entradas ni la cantidad de entradas que están a la venta. Los impuestos locales también afectan al precio de las entradas.

¿Debo comprar una entrada de RA a alguien que no conozco?

Por favor, compre solamente entradas de RA a través de RA. RA no aprueba la compra o venta de entradas de forma privada o a través de un canal de venta secundario, a menos que se haga uso del servicio oficial de reventa de RA. Si se han agotado las entradas del evento, recomendamos el uso de nuestro servicio de reventa.