注文やチケットについて質問があります
私のチケットはどこにありますか？
ユーザーアカウントにログインし、以下のオーダーを選択することで、チケットをダウンロードしてアクセスすることができます。マイ・チケット.次の操作を行うには、RA パスワードを入力する必要があります。チケットをダウンロードする.チケット購入時に自動送信メールも送信されます。受信トレイにない場合は、迷惑メールやスパムメールを確認し、アカウントに登録されているメールアドレスが最新のものであることを確認してください。プロフィール設定.
一部のイベントのチケットは、イベント開始の24時間前にしかダウンロードできません。これは、偽チケットや高値のチケットが流通するのを防ぐためです。
チケットを携帯電話に表示できますか？
はい。会場でチケットをスマホに表示することをお勧めします。不必要な印刷を避け、環境を節約しましょう。iOS版アプリでもインターネット接続なしでチケットにアクセスできるようになりました。
会場には身分証明書が必要ですか？
はい。ほとんどのイベントに参加するには、有効な身分証明書が必要です。身分証明書の種類については、お住まいの自治体の規則をご確認ください。
マイチケットを確認しましたが、チケットがありません。どうすればいいですか？
別のユーザーアカウントでチケットを購入した可能性があります。その場合は、そのユーザーアカウントにログインした状態でマイチケットを確認してください。以下の可能性が考えられます：
- 購入時に友人のアカウントにログインしていましたか？
- 別のEメールアドレスをお持ちですか？このアドレスで別のユーザーアカウントを作成した可能性があります。
- Facebookでログインしましたか？Facebookにリンクした新しいRAアカウントを作成し、そのアカウントでチケットを購入した可能性があります。一度ログアウトし、Facebookでログインしてみてください。
チケットの名前を変更したい
イベントの24時間前までしかできません。そのためには、RAガイドアプリをダウンロードしてチケットを表示する必要があります。プロモーターがイベントでIDを要求する場合、チケットの名前を変更したい場合があります。
名前を変更するには、RAガイドアプリを起動し、チケットを開きます。鉛筆のアイコンを使ってチケットの名前を変更できます。チケットの名前を変更できるのは一度だけです。一度変更したチケットは再販売できません。
イベントに参加できなくなった
チケットが完売しそうな場合は、RAチケット・リセール*サービスをご利用ください。マイチケットにアクセスし、注文をクリックし、チケットをリセールキューに追加してください。チケットが販売されると、払い戻しが行われます。
チケットの譲渡はできませんが、イベントの24時間前までであれば、チケットの名義を変更することができます。その場合は、RAガイドアプリの「マイチケット」セクションにアクセスしてください。
*RAチケットのリセールサービスは一部のイベントではご利用いただけません。
チケットを購入された方で、まだサポートが必要な方は、以下へどうぞ。マイ・チケット.ログインし、ヘルプが必要な注文の「チケットを見る」をクリックしてください。