注文やチケットについて質問があります

私のチケットはどこにありますか？

ユーザーアカウントにログインし、以下のオーダーを選択することで、チケットをダウンロードしてアクセスすることができます。

マイ・チケットにアクセスする。RA パスワードを入力する必要があります。

チケットをダウンロードする。チケット購入時には自動送信メールも送信されています。

受信トレイにない場合は、迷惑メールやスパムメールを確認し、プロフィール設定でアカウントに登録されているメールアドレスが最新のものであることを確認してください。

一部のイベントのチケットは、イベント開始の24時間前にしかダウンロードできません。

これは、偽チケットや高値のチケットが流通するのを防ぐためです。

はい。会場でチケット提示にスマホを使用することをお勧めしています。

不必要な印刷を避けることで環境に優しく手間を省きます。

iOS版アプリでもインターネット接続なしでチケットにアクセスできるようになりました。

はい。ほとんどのイベントに参加するには、有効な身分証明書が必要です。

対応している身分証明書の種類については、お住まいの自治体の規則をご確認ください。

別のユーザーアカウントでチケットを購入した可能性があります。その場合は、そのユーザーアカウントにログインした状態でマイチケットを確認してください。

以下の可能性が考えられます：

購入時に友人のアカウントにログインしていませんでしたか？
別のEメールアドレスをお持ちですか？このアドレスで別のユーザーアカウントを作成した可能性があります。
Facebookでログインしましたか？Facebookにリンクした新しいRAアカウントを作成し、そのアカウントでチケットを購入した可能性があります。一度ログアウトし、Facebookでログインをお試しください。

変更可能な時間はイベントの24時間前までです。

まずは、RAガイドアプリをダウンロードしてチケットを表示する必要があります。

名前を変更するには、RAガイドアプリを起動し、チケットを開きます。

鉛筆のアイコンを使ってチケットの名前を変更できます。

チケットの名前を変更できるのは一度だけです。一度変更したチケットは再販売できません。

チケットが完売しそうなイベントの場合は、RAチケット・リセール*サービスをご利用ください。

マイチケットにアクセスし、注文をクリックし、チケットをリセールキューに追加してください。チケットが販売されると、払い戻しが行われます。

チケットの譲渡はできませんが、イベントの24時間前までであればチケットの名義を変更することができます。

その場合は、RAガイドアプリの「マイチケット」セクションにアクセスしてください。

*RAチケットのリセールサービスは一部のイベントではご利用いただけません。

チケットを購入された方で、まだサポートが必要な方は、以下へどうぞ。マイ・チケット

ログインし、ヘルプが必要な注文の「チケットを見る」をクリックしてください。