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チケットの支払い方法は？

以下のお支払い方法をご利用いただけます：

• ビザ
• マスターカード
• アメリカン・エキスプレス（GBP、EUR、USDの場合）
• Paypal
• マエストロ（GBPとEURのみ使用可能）
• Apple Pay

ダイナースクラブカード、iDEALでのお支払いはできません。

チケットのご購入はウェブサイトまたはRAガイドアプリ 、どちらも利用可能です。

取引手数料とは何ですか？

当社の取引手数料は、当社のチケットサービスを提供するための費用に充当されます。

カード決済のたびに手数料が発生します。

RAのウェブサイトやイベント発見アプリ「RAガイド」を構築・管理する開発者の人件費や事務所経費に充てられます。

当社では世界50カ国以上で安全かつ迅速にチケットを購入できるよう、24時間体制でカスタマーサポートやプロモーターサポート、インフラを提供しています。

これらの費用はすべて、チケット1枚あたりのわずかな手数料でまかなっています。

RAは、エレクトロニック・ミュージックのコミュニティをサポートすることを目的とした独立企業です。RAを通してチケットを購入することで、ユーザーの皆様もその使命の一員となるのです。

また、他の販売店とは異なり、購入プロセスの最後に「Eメール配送料」や「カード手数料」を追加することはありません。当社の手数料は常に明瞭です。

なぜ購入に失敗したのですか？

購入が失敗した理由として考えられることをいくつか挙げてみましょう：

• 誤ったカード情報を入力した場合（カード番号や有効期限など）
• 誤ったセキュリティコード/CVVを入力した
• 入力いただいた請求先住所が、ご利用のカードに登録されているご住所と一致しない
• 口座残高が不足している
• 銀行（カード会社）がレジデント・アドバイザー経由の取引をブロックしている可能性
• 3Dセキュアの段階で不正なパスワードの入力。例えばVisaを使用している場合、3DセキュアはVerified by Visaと呼ばれています。
• 現在のIPアドレスが請求先住所と異なる国にある。この場合、取引がブロックされることがあります。

ご不明な場合は、お問い合わせください。

プロモコードをもらいました。どうすれば利用できますか？

プロモコードには2種類あります：

• 割引が受けられるプロモコード
• プライベートチケットを入手できるプロモコード

プロモコードは、RAのイベントページに移動する特別なURLです。プロモコードで割引を提供している場合、チェックアウトに進むとその割引が自動的に適用されます。

プライベート・チケットを入手できるプロモコードの場合、URLにアクセスすると一般公開されていないチケットを入手できるようになります。

個人情報の安全性は？

お客様の情報を保護するため、RAではお客様のクレジットカード情報の保存は行っておりません。

カード番号の下4桁のみを、参照とセキュリティのために保存します。

チケットの価格と入手可能性は誰が決めるのですか？

RAはプロモーターや会場に代わってチケットを販売しています。

RAがチケットの価格や販売枚数を決めることはありません。

現地の税金額はチケット価格に影響することもお含みおきください。

知らない人からRAのチケットを買ってもいいですか？

RAでは、チケットの個人売買や流通市場での売買を容認しておりません。

イベントが完売している場合は、再販サービスであるRA公式リセールサービスのご利用をお勧めします。

チケットを購入された方で、まだサポートが必要な方は、以下へどうぞ。マイ・チケットログインし、ヘルプが必要な注文の「チケットを見る」をクリックしてください。