Chcę złożyć zamówienie i kupić bilet

W jaki sposób mogę zapłacić za bilety?

Bilety można kupić online za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji RA Guide.

Akceptujemy następujące metody płatności:

Visa
MasterCard
American Express (w GBP, EUR i USD)
PayPal
Maestro (dostępne tylko w GBP i EUR)
Apple Pay

Nie akceptujemy kart Diners Club ani płatności iDEAL.

Czym jest opłata serwisowa?

Nasze opłaty serwisowe pokrywają koszty związane ze świadczeniem usługi sprzedaży biletów.

Każda płatność kartą wiąże się dla nas z dodatkowymi kosztami. Ponadto, ponosimy koszty pracy i utrzymania biura dla naszych programistów, którzy tworzą i rozwijają stronę internetową RA oraz aplikację do wyszukiwania wydarzeń, RA Guide. Zapewniamy całodobową obsługę klienta i organizatorów oraz infrastrukturę, która umożliwia bezpieczny i szybki zakup biletów w ponad 50 krajach. Wszystkie te koszty pokrywa niewielka opłata pobierana od każdego biletu.

Ale to nie wszystko. RA to niezależna firma, której misją jest wspieranie społeczności muzyki elektronicznej. Kupując bilet przez RA, stajesz się częścią tej misji.

Prosimy pamiętać, że opłata serwisowa nie podlega zwrotowi. W przeciwieństwie do innych platform, nigdy nie doliczamy dodatkowych opłat "za dostarczenie biletu elektronicznego” ani "za płatność kartą” na końcu procesu zakupu. Nasze opłaty serwisowe są zawsze przejrzyste.

Dlaczego moja transakcja nie powiodła się?

Oto kilka możliwych przyczyn nieudanej transakcji:

Wprowadzono nieprawidłowe dane karty (np. numer karty lub datę ważności).
Wprowadzono nieprawidłowy kod bezpieczeństwa/CVV.
Podany adres rozliczeniowy nie jest zgodny z adresem zarejestrowanym przez bank dla użytej karty.
Brak wystarczających środków na koncie.
Twój bank może blokować transakcje dokonywane za pośrednictwem Resident Advisor – w tym przypadku skontaktuj się z bankiem.
Na etapie 3D Secure podano nieprawidłowe hasło.
Twój aktualny adres IP znajduje się w kraju innym niż adres rozliczeniowy. Może to czasami powodować blokowanie transakcji.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

Mam kod promocyjny. Jak mogę go wykorzystać?

Istnieją 2 rodzaje kodów promocyjnych:

Kody promocyjne, które oferują zniżkę.
Kody promocyjne, które umożliwiają dostęp do ukrytych biletów.

Kody promocyjne to specjalne adresy URL, które prowadzą do strony wydarzenia RA. Jeśli kod promocyjny oferuje zniżkę, zostanie ona automatycznie zastosowana podczas realizacji zamówienia.

Jeśli kod promocyjny daje dostęp do ukrytych biletów, adres URL ujawni bilety, które nie są widoczne dla ogółu użytkowników.

Jak bezpieczne są moje dane osobowe?

Aby zapewnić całkowite bezpieczeństwo Twoich danych, RA nie przechowuje szczegółów Twojej karty kredytowej. Przechowujemy jedynie ostatnie cztery cyfry numeru karty w celach referencyjnych i bezpieczeństwa.

Kto decyduje o cenach i dostępności biletów?

RA sprzedaje bilety w imieniu organizatorów i miejsc wydarzeń. Oznacza to, że RA nie ustala cen ani liczby dostępnych biletów. Na ceny biletów wpływają również lokalne podatki.

Czy warto kupować bilet RA od kogoś, kogo nie znam?

Kupuj bilety RA wyłącznie bezpośrednio przez RA. Resident Advisor nie popiera kupowania lub sprzedawania biletów prywatnie lub za pośrednictwem rynku wtórnego, z wyjątkiem Oficjalnej usługi odsprzedaży RA. Jeśli wydarzenie zostało wyprzedane, zalecamy skorzystanie z naszej usługi odsprzedaży.

Jeśli kupiłeś/aś bilet i nadal potrzebujesz pomocy, przejdź na stronę Moje bilety, zaloguj się i kliknij "Wyświetl bilety" dla zamówienia, z którym potrzebujesz pomocy. Następnie użyj przycisku "Pomoc" w rogu, aby się z nami skontaktować.