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Comment puis-je payer mes billets ?

Vous pouvez acheter des billets par l'intermédiaire de notre site webou le Guide de l'AR.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Visa
MasterCard
American Express (en GBP, EUR et USD)
PayPal
Maestro (disponible uniquement pour les livres sterling et les euros)
Apple Pay

Nous n'acceptons pas les cartes Diners Club ni les paiements iDEAL.

Qu'est-ce que les frais de transaction ?

Nos frais de transaction couvrent les coûts de notre service de billetterie.

Nous engageons des frais chaque fois que nous acceptons un paiement par carte. Nous avons des frais de main-d'œuvre et de bureau pour nos développeurs, qui construisent et maintiennent le site web de RA et notre application de découverte d'événements, le Guide RA. Nous fournissons une assistance 24 heures sur 24 aux clients et aux promoteurs, ainsi qu'une infrastructure pour vous permettre d'acheter des billets rapidement et en toute sécurité dans plus de 50 pays. Nous couvrons tous ces coûts avec une petite redevance par billet.

Cela va plus loin que cela. RA est une société indépendante qui se consacre au soutien de la communauté de la musique électronique. En achetant votre billet par l'intermédiaire de RA, vous participez à cette mission.

Veuillez noter que les frais de transaction ne sont pas remboursables et que, contrairement à d'autres points de vente, nous n'ajouterons jamais de "frais de livraison par courrier électronique" ou de "frais de carte" à la fin du processus d'achat. Nos frais sont toujours transparents.

Pourquoi mon achat n'a-t-il pas abouti ?

Voici quelques explications possibles de l'échec de votre achat :

Vous avez saisi des données de carte incorrectes (par exemple, le numéro de la carte ou la date d'expiration).
Vous avez introduit un code de sécurité/CVV incorrect
L'adresse de facturation que vous avez fournie ne correspond pas à l'adresse enregistrée par votre banque pour la carte que vous avez utilisée.
Votre compte n'est pas suffisamment approvisionné.
Il se peut que votre banque bloque les transactions effectuées par l'intermédiaire de Resident Advisor - veuillez contacter votre banque.
Un mot de passe incorrect a été donné lors de l'étape 3D Secure. Si vous utilisez Visa, par exemple, l'étape 3D Secure s'appelle Verified by Visa et se présente comme suit.
Votre adresse IP actuelle se trouve dans un pays différent de votre adresse de facturation. Cela peut parfois entraîner le blocage des transactions.

En cas de doute, veuillez nous contacter.

J'ai reçu un code promo. Comment puis-je l'utiliser ?

Il existe 2 types de codes promo :

Codes promotionnels qui vous permettent de bénéficier d'une réduction
Codes promotionnels donnant accès à des billets privés

Les codes promotionnels sont des URL spéciaux qui vous conduisent à la page d'un événement RA. Si le code promo offre une réduction, celle-ci sera appliquée automatiquement lorsque vous passerez à la caisse.

Si le code promo renvoie à des billets privés, l'URL révélera des billets qui ne sont pas accessibles au grand public.

Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Pour garantir la sécurité absolue de vos informations, l'AR ne conserve pas les détails de votre carte de crédit. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres du numéro de la carte à des fins de référence et de sécurité.

Qui décide du prix et de la disponibilité des billets ?

RA vend des billets au nom des promoteurs et des salles de spectacles. Cela signifie que la RA ne fixe pas le prix des billets ni le nombre de billets mis en vente. Les taxes locales ont également une incidence sur le prix des billets.

Dois-je acheter un billet d'avion à une personne que je ne connais pas ?

Veuillez n'acheter les billets de l'AR que directement auprès de l'AR. Le Centre RA ne tolère pas l'achat ou la vente de billets à titre privé ou sur le marché secondaire, à moins que vous ne fassiez usage de l'option d'achat de billets du Centre RA. service officiel de revente de l'AR. Si l'événement est complet, nous vous recommandons d'utiliser notre service de revente.

Si vous avez acheté un billet et que vous avez encore besoin d'aide, rendez-vous à l'adresse suivanteMes billets. Connectez-vous et cliquez sur "Voir les tickets" pour la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide.