Tenho uma pergunta sobre meu pedido ou ingressos

Onde está minha compra?

Você pode fazer download e acessar seus ingressos fazendo login na sua conta de usuário e selecionando o pedido em Meus ingressos. Você precisa digitar sua senha RA e em seguida Faça o download de seus ingressos. Um e-mail automático também é enviado quando os ingressos são comprados. Se não estiver presente em sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico ou spam e verifique se o endereço de e-mail anexado à sua conta está atualizado em suas configurações de perfil.

Os ingressos para alguns eventos só estão disponíveis para download 24 horas antes do início do evento. Isso ajuda a evitar a circulação de ingressos falsos ou muito caros.

Posso exibir meu ingresso no meu celular?

Sim. É recomendável exibir seus ingressos no local do evento em seu telefone. Economize o meio ambiente e evite impressões desnecessárias. Agora você também pode acessar os ingressos na versão iOS do nosso aplicativo sem conexão com a Internet.

Preciso levar um documento de identidade para o local do evento?

Sim. É necessário ter um documento de identidade válido para entrar na maioria dos eventos. Verifique as regras do governo local para saber os tipos de identificação aceitos em sua região.

Verifiquei Meus Ingressos, mas meu ingresso não está lá. O que devo fazer?

Você pode ter comprado o bilhete usando uma conta de usuário diferente. Nesse caso, verifique Meus Ingressos enquanto estiver conectado a essa conta de usuário. Aqui estão algumas possibilidades a serem consideradas:

Você estava conectado à conta de um amigo quando fez essa compra?
Você tem outro endereço de e-mail? Você pode ter criado uma conta de usuário separada com esse endereço.
Você fez login com o Facebook? Você pode ter criado uma nova conta RA vinculada ao Facebook e comprado ingressos com essa conta. Tente fazer logout e, em seguida, fazer login com o Facebook.

Quero alterar o nome no meu ingresso

Você só pode fazer isso até 24 horas antes de um evento. Para isso, você precisará visualizar o ingresso fazendo o download do aplicativo RA Guide. Talvez você queira alterar o nome em um ingresso se o promoter exigir identificação para um evento.

Para alterar um nome, inicie o aplicativo RA Guide e abra o tíquete. Você pode alterar seu nome usando o ícone de lápis. Observe que você só pode alterar o nome de um tíquete uma vez. Não é possível revender um tíquete depois de alterar o nome.

Não posso mais participar do evento

Se for provável que o evento se esgote, você pode usar o serviço RA Ticket Resale* para obter o reembolso do seu ingresso. Acesse Meus ingressos, clique no pedido e adicione o ingresso à fila de revenda. Uma vez vendido, você será reembolsado.

Os ingressos são intransferíveis, mas você pode alterar o nome no ingresso até 24 horas antes do evento. Para fazer isso, vá para a seção "Meus ingressos" do aplicativo RA Guide.

*Observe que o serviço RA Ticket Resale não está disponível para eventos selecionados.

Se você comprou um ingresso e ainda precisa de ajuda, acesseMeus ingressos. Faça login e clique em "View tickets" (Exibir tíquetes) para o pedido com o qual você precisa de ajuda.