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Como posso pagar meus ingressos?

Você pode comprar ingressos em nosso site ou o Aplicativo RA Guide.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Visa
MasterCard
American Express (em GBP, EUR e USD)
PayPal
Maestro (disponível apenas para GBP e EUR)
Apple Pay

Não aceitamos cartões Diners Club ou pagamentos via iDEAL.

O que são taxas de transação?

Nossas taxas de transação cobrem os custos de fornecimento de nosso serviço de ingressos.

Recebemos cobranças de encargos toda vez que aceitamos um pagamento com cartão. Temos custos de mão de obra e escritório para nossos desenvolvedores, que criam e mantêm o site da RA e nosso aplicativo de descoberta de eventos, o RA Guide. Oferecemos suporte ininterrupto a clientes e promotores e infraestrutura para garantir que você possa comprar ingressos com segurança e rapidez em mais de 50 países. Cobrimos todos esses custos com uma pequena taxa por ingresso.

E é mais profundo do que isso. A RA é uma empresa independente dedicada a apoiar a comunidade de música eletrônica. Ao comprar seu ingresso por meio da RA, você se torna parte dessa missão.

Observe que a taxa de transação não é reembolsável e, ao contrário de outros estabelecimentos, nunca adicionaremos "taxas de entrega por e-mail" ou "cobranças de cartão" adicionais no final do processo de compra. Nossas taxas são sempre transparentes.

Por que minha compra não foi bem-sucedida?

Aqui estão algumas explicações possíveis para o fato de sua compra não ter sido bem-sucedida:

Você inseriu detalhes incorretos do cartão (por exemplo, número do cartão ou data de validade)
Você inseriu um código de segurança/CVV incorreto
O endereço de cobrança fornecido não corresponde ao endereço que o banco registrou para o cartão utilizado.
Você não tem fundos suficientes em sua conta.
Seu banco pode estar bloqueando qualquer transação feita por meio do Resident Advisor - entre em contato com o banco.
Uma senha incorreta foi fornecida na etapa do 3D Secure. Se você estiver usando Visa, por exemplo, o estágio do 3D Secure é chamado de Verified by Visa e tem a seguinte aparência.
Seu endereço IP atual está em um país diferente do seu endereço de cobrança. Às vezes, isso pode fazer com que as transações sejam bloqueadas.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

Recebi um código promocional. Como faço para usá-lo?

Há dois tipos de códigos promocionais:

Códigos promocionais que lhe dão um desconto
Códigos promocionais que lhe dão acesso a ingressos particulares

Os códigos promocionais são URLs especiais que levam você a uma página de evento da RA. Se o código promocional oferecer um desconto, esse desconto será aplicado automaticamente quando você for finalizar a compra.

Se o código promocional estiver vinculado a ingressos privados, o URL revelará os ingressos que não podem ser vistos pelo público em geral.

Quão seguras estão minhas informações pessoais?

Para garantir que suas informações estejam absolutamente seguras, a RA não armazena os detalhes do seu cartão de crédito. Armazenamos apenas os quatro últimos dígitos do número do cartão para fins de referência e segurança.

Quem decide o preço e a disponibilidade dos ingressos?

A RA vende ingressos em nome de promoters e locais de eventos. Isso significa que a RA não define os preços dos ingressos ou a quantidade de ingressos à venda. Os impostos locais também afetam os preços dos ingressos.

Devo comprar um ingresso RA de alguém que não conheço?

Somente compre ingressos RA diretamente da RA. A RA não tolera a compra ou venda de ingressos de forma privada ou por meio do mercado secundário, a menos que você esteja usando o serviço oficial de revenda RA. Se o evento estiver esgotado, recomendamos usar nosso serviço de revenda.

Se você comprou um ingresso e ainda precisa de ajuda, acesseMeus ingressos. Faça login e clique em "View tickets" (Exibir ingressos) para o pedido com o qual você precisa de ajuda.