Quiero hacer un pedido

¿Cómo puedo pagar mis entradas?

Puedes adquirir las entradas a través de nuestro sitio web o con la Aplicación RA Guide.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
MasterCard
American Express (en GBP, EUR y USD)
PayPal
Maestro (sólo disponible para GBP y EUR)
Apple Pay

No aceptamos tarjetas Diners Club ni pagos iDEAL.

¿Qué son las comisiones por transacción?

Nuestras tarifas de transacción cubren los costos de prestación de nuestro servicio de venta de entradas.

Cada vez que aceptamos un pago con tarjeta, incurrimos en gastos. Tenemos costos de mano de obra y oficina para nuestros desarrolladores, que construyen y mantienen el sitio web de RA y nuestra App de descubrimiento de eventos, la Guía RA. Proporcionamos asistencia al cliente y a los promotores las 24 horas del día, así como la infraestructura necesaria para que puedas comprar entradas de forma segura y rápida en más de 50 países. Cubrimos todos estos costos con una pequeña cuota por entrada.

También va más allá. RA es una empresa independiente dedicada a apoyar a la comunidad de la música electrónica. Al comprar tu entrada a través de RA, pasas a formar parte de esa misión.

Ten en cuenta que la tarifa de transacción no es reembolsable y, a diferencia de otros puntos de venta, nunca añadiremos "gastos de envío por correo electrónico" o "gastos de tarjeta" adicionales al final del proceso de compra. Nuestras tarifas son siempre transparentes.

¿Por qué no pude comprar boletos?

He aquí algunas posibles explicaciones de por qué tu compra no ha tenido éxito:

Introduciste datos incorrectos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad).
Introduciste un código de seguridad/CVV incorrecto
La dirección de facturación que ingresaste no coincide con la dirección que tu banco tiene registrada para la tarjeta que utilizaste.
No tienes fondos suficientes en tu cuenta.
Es posible que tu banco esté bloqueando las transacciones realizadas a través de RA; ponte en contacto con ellos.
Se ha introducido una contraseña incorrecta en la fase 3D Secure. Si utilizas Visa, por ejemplo, la fase 3D Secure se denomina Verified by Visa.
Tu dirección IP actual se encuentra en un país que difiere de tu dirección de facturación. En ocasiones, esto puede provocar el bloqueo de las transacciones.

En caso de más dudas, ponte en contacto con nosotros.

He recibido un código promocional. ¿Cómo puedo utilizarlo?

Existen dos tipos de códigos promocionales:

Códigos promocionales que te ofrecen un descuento
Códigos promocionales que te dan acceso a entradas privadas

Los códigos promocionales son URLs especiales que te llevan a la página de un evento de RA. Si el código promocional ofrece un descuento, ese descuento se aplicará automáticamente al pasar por el checkout.

Si el código promocional enlaza con entradas privadas, la URL revelará entradas que no pueden ser vistas por el público en general.

¿Está segura mi información personal?

Para garantizar la seguridad absoluta de su información, RA no almacena los datos de su tarjeta de crédito. Solo almacenamos los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta a efectos de referencia y seguridad.

¿Quién decide el precio y la disponibilidad de las entradas?

RA vende entradas en nombre de promotores y salas. Esto significa que RA no fija el precio de las entradas ni la cantidad de entradas que se ponen a la venta. Los impuestos locales también afectan al precio de las entradas.

¿Puedo comprar una entrada de RA de alguien que no conozco?

Te rogamos que sólo compres entradas para RA directamente desde RA. RA no aprueba la compra o venta de entradas de forma privada o a través del mercado secundario, a menos que estés haciendo uso del servicio oficial de reventa RA. Si se han agotado las entradas, te recomendamos que utilices nuestro servicio de reventa.

Si has comprado una entrada y aún necesitas ayuda, ve a Mis entradas. Inicia sesión y haz clic en "Ver entradas" para el pedido con el que necesitas ayuda.